你有你的情緒,我也有我的情緒,
收到商品時,你的不爽一骨腦的抱怨,卻忘了自己的缺失在哪。

你的情緒成為一種莫名的指責,又我為什麼要承受這種莫明的指責?

如果你一開始好好跟我說,我會聽不進去?

一開始用一種,別人都有,我沒有,你對我差別待遇這樣的態度跟我說,
我中箭中的莫明奇妙,
怎麼看都不覺得那是建言。也不覺得我有必要接受這樣的建言。

你的情緒,我沒理由承受,所以去死。滾開!

 

拍賣裡,最常出現客人收到商品後,因為可能與自己的期許有差,就用情緒來留壞評價,

你就是這樣的客人!

而我們賣家唯一的要求,也只是請不要用情緒來抱怨!

特別是這件事從頭到尾並不是溝通有誤,而是你自己的“疏忽”,

卻把這樣的疏忽結結實實的怪到我身上,是我沒提醒你?

 

請要怎樣,才能事事兩全?

你要什麼我不給你了嗎?

要我趕件,我趕給你。

要我改草圖,我改給你。

你的要求我從來都沒有不答應,

但你的情緒又為什麼要我承受?

先去想想自己的問題在哪,再來怪我有沒有做錯?

來訂做過的客人,有你們要求什麼,我不答應了嗎?

要紙盒我做紙盒,

要把手,我找把手,

只要你肯提出,我能做到,我絕不吝嗇。

已經做到這樣了,還是我的錯嗎?

 

來訂做的客人,十個有二個會放我鴿子,

草圖畫了,說要,然後失蹤,也不說一聲,莫明奇妙的,

草圖畫了,東改西改,提出無理要求的,更甚者還希望我改成別人的風格的,那你幹嘛不去找別人?

都要訂做了,突然想到要這裡改那裡改的,弄的我無所適從的。

這次只是一個點,一個我隱忍很久的點!

你收到東西,不喜歡,你可以好聲好氣的對我說『哎~為什麼我沒有把手呢?是要加錢的嗎?』

『為什麼別人婚禮章有裝飾,我的又沒有呢?』

不要給我過多的情緒,好好的問我,就算要拿回來重新趕工給你,我都會接受,

但你用情緒給我,憑什麼要我接受?

 

我不訂做,不完全因為你,不要往自己臉上貼金了!

你只是讓我爆發的那把火而已,只是那樣而已!

 

我不訂做,有我自己的打算,

說了會幫你訂做的人,我就會幫你們做好。不會讓你們失望!

還想找我訂做的人,可以來信,我會考慮,

以前我對人很好,什麼訂單都接,不止一次朋友、學生對我說『你人太好了!』

那麼我要賤貨一點了,現在一切看老娘高興,我開心,就接,不開心,就對不起了,請另請高明。

 

當我是一個濫好人時,沒有人感恩我,只會傷害我,

那麼我回復我以前小辣椒的個性,現在遇神殺神,遇鬼殺鬼。

下次誰再莫明奇妙用情緒的言語對我,我不會再哭泣,我絕對會用我這一輩子學過最髒的髒話回你!

 

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ここに幸あり

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  • Fumi.芙米瓜
  • 在從事設計之前,常常聽設計圈朋友說客製這條路不好走
    而且有太多設計師朋友再也不接客製的訂單
    當自己開始走這條路之後,才知道是為什麼
    很多客人會覺得,既然是客製化,那就要高規格標準去製作
    可是對設計師來說,每一份作品都是用心製作
    標準都是一樣,沒有哪個比較用心製作,哪個比較不好
    如果想要什麼風格樣式都要事前溝通好,客戶也要做功課
    反覆的溝通也很重要!
    之後一次一次改變風格或修改,都會讓人少掉好些耐心
    刻章不像在畫圖,圖案擦掉就可以重來
    那些耗損的時間和成本,客人也不見得會一併收買,還會要求優惠
    如果彼此少了同理心、少了互相尊重和信任
    在製作的過程中,心裡不免產生怨言和不快樂
    請人家做事的同時,說話是不是能客氣一點!
    設計師跟客人一樣,心都是肉做的...
    莫名其妙收到情緒化的字眼,真的讓人很沮喪...

    話說回來,我很欣賞貓貓的手工喔!!!
    從上次的卡片上頭看得出細緻的線條和可愛的風格
    從印章裡就能感受到貓貓個性上的細膩
    我很喜歡,所以一直跑來當潛水客
    可是看到貓貓滿肚子委屈,覺得很心疼和難過
    辛苦妳了,貓貓!!!

    未來...
    開心就接,不開心就不要接
    一直這麼壓抑情緒和勉強自己也不是件好事,心裡會很不健康喔~
    希望貓貓不要因為不好的經驗就氣餒...
    難過只能一下下...
    貓貓加油加油&要開心喔~^^
  • Dear Fumi,

    你真是說中了我的心情了,
    『設計師跟客人一樣,心都是肉做的...
    莫名其妙收到情緒化的字眼,真的讓人很沮喪...』
    客人會傷心,我們不會嗎?
    我們也是用心在做的東西,
    拿到不是針對東西的本身在挑剔,
    而是針對為什麼我的不像你部落格那些其他人的也漂漂亮亮的在苛求,
    真的做的讓人心寒...

    我不要求所有的客人都能體會我們的辛苦,
    我打折扣給客人或優惠或送東西給客人,
    也從不奢望客人會感激我...
    但不要把我的付出當成理所當然,
    當我沒有符合你期望做時,就來批判我!
    那會磨掉一個人的心...

    人的心都太自私了,
    自己發洩完了,就算了,
    從沒有為別人著想...
    唉...

    貓貓 於 2011/07/26 13:32 回覆

  • Fumi.芙米瓜
  • 我的客人跟我說:
    『所有的藝術家,最重要的是遇到懂得賞識的人!』
    雖然過程中有過不愉快的經驗,但那只在少數,把它當成教訓
    轉換成另一種讓心態、技術或是其他專業層面的推力
    還有大部份的人,都還在期待從貓貓手中接過細心、用心琢磨的作品
    請貓貓不要給自己太多壓力和負面的情緒
    或許該適時調整一下接案子的條件和出去走走,轉換心情~
    這是我的作法...
    希望貓貓能快快振作起來喔!!!
    加油,貓貓,妳很棒!^^
  • Dear Fumi,

    或許我太期望達到每個人的理想了,
    卻忘了其實我只是一個人...

    我會開始放慢更多的腳步,
    暫停接單,或是以後要接單,也會更加保護自己,
    但一切未來再說吧~

    謝謝你喔!!

    貓貓 於 2011/07/26 14:43 回覆

  • 悄悄話
  • lethe1206
  • 我是覺得,你可以挑客戶啦~
    愛接的就接啊~不愛做的就回拒啊!
    不必為了一些小白那麼氣~
    這是你精心經營的幸福小天地,
    不必為了不必要的人搞得殺神殺鬼的。
    反正,她看到你那麼氣,大概也暗爽吧~!
  • Dear云,

    我一向不挑...
    看樣子以後要挑了....

    貓貓 於 2011/07/29 21:31 回覆

  • 橘兒
  • 唉....作的那麼辛苦還被嫌棄,被指責...這樣的心情很痛苦!!!!
    在工作上因為興趣去作是最幸福的事了!可是卻遇到這樣的鳥事真的很幹....
    我看了真的很替阿Q心疼....
  • Dear橘兒,

    說真的如果是怪我章沒刻好,我會道歉...我會認!
    但是怪我這種裝飾的事,沒主動加把手的事,真的讓我無奈又心痛了~
    所以興趣有時還是保持作為興趣就好!!!

    貓貓 於 2011/07/29 21:29 回覆

  • Gigi
  • ㄞ.......
    真是替貓貓感到無力!!
    事情都可以好好說的~沒必要傷害別人...

    我一直都還記得第一次收到貓貓的章,那時的感動!
    而且很快的就寫了一篇網誌呢!!!

    希望貓貓別被這件事情影響心情太久!因為不值得!!
    祝福妳^^
    挺妳的人還是大有人在ㄉ~加油^^
  • Dear Gigi,

    或許對方覺得沒有傷害人,或許對方覺得隨口說的道歉可以掩飾太平吧...
    謝謝...我會多感受挺我的人...忘記不快樂的事的!!

    貓貓 於 2011/07/29 21:28 回覆

  • 小魚
  • Dear 貓貓

    加油喔~
    一直都覺的你的章給人很溫暖幸福的感覺...雖然都沒有買到><"
    不懂你的章的人是她沒有這個福氣...
    生命是要留給那些值得的人的,相信你會因此變的更勇敢的
  • Dear小魚,

    謝謝你^^希望你下次有買到喔XD
    我會勇敢,雖然好難:P

    貓貓 於 2011/07/29 21:27 回覆

  • 喵*
  • Dear 貓貓

    擁抱可以帶給人溫暖:)

    所以抱一個((熊抱 用力抱XD
  • Dear喵*,

    還熊抱咧~我肥害羞啦!

    貓貓 於 2011/07/29 21:26 回覆

  • art9407137
  • 給你讚!!= =b

    貓貓每次都說到我的心坎
    (是說也都在服務業,很常遇到無法理解的客人...)

    賣手作本來就不是個拿來賺錢的工作
    客製化付出心力做出來的作品通常都遠超過於價格

    遇到態度好的客人真的會讓人很開心
    不賺錢都心甘情願
    當然無法把每個自我為中心的客人都變成好客
    但很多事情真的都要明白講出來,需要教育那些奧客

    貓貓能這樣說出來也是一個紓解,我覺得超棒的!
    看到這些人,就會警惕自己要當個好客!!

    如果奧客無法理解就讓他們繼續當那不受歡迎的客人
    他們不足以減少那些喜歡貓貓、欣賞貓貓作品的人對妳的喜愛:D

  • Dear Maru,

    說真的,以前我也是在服務業幹過的人,還是主管...
    所以我更能體會很多服務業的心酸血淚,
    當我決定在家工作,做一個soho時,就決定要對自己好一點...
    但我很不堅持,常常想著希望大家都開心的情況下,
    不自覺的反而對自己不好了...

    我想賺錢是其次,快不快樂反而重要的多了...
    我就是覺得要說,才能讓更多人警惕,甚至我自己,都知道不要犯同樣的錯誤...
    否則每個人都自私對人,怎麼會有快樂呢?!

    貓貓 於 2011/07/29 21:24 回覆

  • simmy426
  • Dear 貓貓

    謝謝你總是願意接受我任性的要求XD
    等你休息夠了,要開始刻時再用 mail 告訴我吧 ^^

    這陣子就好好放鬆心情,對自己好一點喔 >w<
  • Dear緋音,

    你不任性啦^^
    我才是任性鬼咧:P
    我會的...我會對自己愈來愈好,才會愈來愈快樂!!

    貓貓 於 2011/07/29 21:21 回覆

  • SASA | 太瑞莎
  • DEAR 貓貓~

    前天收到你的印章,除了印章外
    還有一大包滿滿的東西
    心中有著大大的滿足

    今天上來看到這篇文章
    其實我也是在服務業,非常能體會你的心情
    不要把這些事放在心裡去傷心
    因為真的不值得
    自已知道真理是什麼就好啦~~

    加油囉~
  • Dear SASA,

    收到就好^^
    我好開心在私藏和你巧遇,真的很棒!!
    如果人人都能多為別人著想,我想此類問題都會減少的多...
    快樂也會多一 點!!對嗎?^^

    一起加油喔!!

    貓貓 於 2011/07/29 21:16 回覆

  • vivian1029
  • 接我的單接我的單
    只要貓貓畫的我都愛!不用改!!
    蕾絲小鑽什麼的我可以自己貼沒關係♥
    有空一起喝個咖啡吃個冰淇淋就好~ (咦!這樣要求會不會更過分了?XD)

    對別人好之前
    先對自己好一點
    揪咪~
  • Dear Vivian,

    噗...你不是會自己刻了,還跟我訂啊?^^
    不過你在米國,真的有需要,我一定會幫你做的!!

    吃冰淇淋嗎?可以吃蛋糕嗎?XD

    好的~對別人好之前,也對自己好一點,才會快樂,才能散發快樂~~~對吧!!

    貓貓 於 2011/07/29 21:14 回覆

  • liyu0728
  • dear 貓貓~
    給你秀秀ㄚ~
    遇到這種人真的很圈圈叉叉ㄚ~
    現在的人有些總是認為別人替他做的事情是理所當然的,
    把不滿都怪到你頭上的客人真的太沒禮貌啦!!
    但貓貓也不要忘了還是有很多人是很欣賞且支持你的!!
    希望可以趕快忘到這個不愉快唷!!
    這種人不值得我們為他生氣太久的~~
    加油!!
  • Dear魚魚,

    我記得有一個你,那麼支持我,
    我好感動^^
    我會加油!!
    看到家裡有你送的東西,就會時時告訴自己要加油要努力...
    所以我會努力的^^

    貓貓 於 2011/07/29 21:12 回覆

  • Aoi
  • NEKO老師:
    你已經非常好,非常接受客人們的任性,
    有關設計的工作,
    似乎常常發生這樣的情況,
    所以,我要大聲的跟你說:

    「貓貓是我遇過最體貼的設計師~」

    我相信!
    收過貓貓魔法的人都知道你的用心,
    對自己好一些吧XDD
  • Dear Aoi,

    謝謝你這樣說,
    貼不貼心其實我不知道客人怎麼想的,
    但是我很盡力去做好每一分~
    如果要過份苛求,我也無能為力了...

    未來我一定會多對自己好的,
    畢竟當初決定做soho族就是想對自己好嘛!!

    貓貓 於 2011/07/29 08:43 回覆

  • 悄悄話
  • Rou
  • 貓貓別氣餒呀~~
    不需要爲那些不懂得欣賞的人而生氣
    世界上有太多種人
    盡力也就夠了:)
  • Dear Rou,

    嗯...能盡一分我們盡十分,
    盡全力去做到好,
    人家不好,我們也莫宰羊了XD

    貓貓 於 2011/07/28 10:34 回覆

  • Sweet Cadina
  • 每次看到你的章都有很幸福的感覺
    只可惜我每次想訂做,卻都額滿了
    雖然受傷了,但是我們知道你注入了很多心血唷
    所以希望你可以開心^^
    因為愛你的人很多~~加油
  • Dear Cadina,

    謝謝你...我會的...
    雖然沒有接過你的訂做,
    但是你能體會我的用心,就是最大的鼓舞,
    感謝你^^
    我會加油!!

    貓貓 於 2011/07/28 10:32 回覆

  • Libby
  • 雖然我工作不是客制的事,但也會遇到很多鳥事,身邊也一堆朋友每天會有工作上的委屈,只想告訴妳,加油。每個工作都有好壞的點,我們遇到這種事時,只能相互加油,由不好的事中成長學習了。
    世界上好人還是比較多的,欣賞妳作品的人比找麻煩的人一定更多很多~~ 加油哦,希望妳心情早點好起來。接不接客制品當然未來看妳個人心情就好,畢竟這是妳選擇SOHO的好處之一,就是不想做就可以不用做啊。怎麼可以讓好處不見呢? :-)
  • Dear Libby,

    所以世事都是這樣,有一好沒有二好...
    事事不能盡人意嘛^^
    我會盡力放開心胸,做我愛做的事,快快樂樂的~
    這樣你們來也才能快快樂樂啊!!

    ps. 提醒你28號囉,31號中午截止團購匯款...逾期不受理囉XD

    貓貓 於 2011/07/28 10:31 回覆

  • honeyjia
  • 很喜歡貓貓的風格跟刻的章呢!希望貓貓不要拒絕所有人的單,這樣我會很難過的。因為我最喜歡貓貓刻得章了。當初也是搜尋了所有刻章的部落格,因為最喜歡您的風格所以跟您訂做的。
  • Dear依涵,

    不會不會,我接你的,好嗎^^

    貓貓 於 2011/07/29 21:33 回覆

  • Sweet Cadina
  • 因為我們都喜歡手作
    所以才能了解你的用心^^
    是呀!!我每次想訂作時~~都看到暫時不接受訂做
    之前現貨~都沒搶到就沒有了!!好可惜~~
    加油加油!!你很棒的~~^^
  • Dear Cadina,

    那麼之後有現貨,希望你有搶到...
    之後有訂做,也歡迎你有需要再來看看喔^^

    謝謝你>3<

    貓貓 於 2011/07/29 21:37 回覆

  • 悄悄話
  • 悄悄話
  • DL / Da-Lang
  • 手作者.都需要一股叫做「堅持」的力量
    有時後.製定一種原則也是很重要的

    貓貓.加油.做我們所做的「堅持」

    VT
  • Dear DL,

    嗯...堅持!

    貓貓 於 2011/08/03 09:29 回覆